Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 24 mai 2026
Âge minimum
18 ans
Ou autorisation parentale
Paiements acceptés
4 méthodes
Carte, Mobile money, Virement
Délai de rétractation
14 jours
Sauf événements spécifiques
Sécurité
SSL 256-bit
Paiements cryptés
Introduction
Bienvenue sur Skillwhere, votre plateforme de billetterie en ligne. Les présentes conditions générales d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation de nos services de réservation et d'achat de billets pour divers événements. En utilisant notre plateforme, vous acceptez pleinement ces conditions.
Acceptation des conditions
En créant un compte, en achetant des billets ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.
Création et gestion de compte
Pour acheter des billets sur notre plateforme, vous devez créer un compte utilisateur. Lors de l'inscription, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes, à jour et complètes
- Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
- Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
- Être âgé d'au moins 18 ans ou disposer de l'autorisation parentale
Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect de ces obligations.
Achat de billets
L'achat de billets sur notre plateforme est soumis aux règles suivantes :
- Les prix affichés sont en francs congolais (CDF) ou en dollars américains (USD), toutes taxes comprises
- Le paiement est dû immédiatement lors de la confirmation de la commande
- Une confirmation de commande vous sera envoyée par email après validation du paiement
- Les billets électroniques sont nominatifs et non transférables sauf indication contraire
Tarifs et modalités de paiement
Notre plateforme accepte plusieurs modes de paiement sécurisés :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
- Mobile money (M-Pesa, Airtel Money, Orange Money)
- Virement bancaire (pour les professionnels)
Les frais de service éventuels sont clairement indiqués avant la validation finale de votre commande. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
Annulation et remboursement
Les conditions d'annulation et de remboursement varient selon les événements :
- Annulation par l'organisateur : Remboursement intégral automatique
- Report d'événement : Les billets restent valables pour la nouvelle date
- Annulation par l'utilisateur : Selon la politique de l'événement (non remboursable sauf mention contraire)
- Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les délais impartis via votre espace client
Responsabilités des organisateurs
Les organisateurs d'événements sont seuls responsables du contenu de leurs annonces, du respect de la législation applicable, de la qualité des prestations fournies et de l'accès aux événements. Skillwhere agit uniquement en tant qu'intermédiaire technique et ne peut être tenu responsable des éventuels litiges entre organisateurs et participants.
Conduite des utilisateurs
En utilisant notre plateforme, vous vous engagez à ne pas :
- Utiliser des robots ou scripts automatisés pour acheter des billets
- Tenter de revendre des billets à des prix abusifs (sauf autorisation)
- Publier des commentaires inappropriés ou diffamatoires
- Tenter de contourner nos systèmes de sécurité
- Utiliser de fausses identités ou usurper l'identité de tiers
Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur la plateforme (logos, textes, graphiques, logiciels) sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété exclusive de Skillwhere ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Skillwhere ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes de profits, ou interruptions d'activité résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos services. Notre responsabilité totale envers vous ne pourra excéder le montant des frais payés pour l'achat concerné.
Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur la plateforme. Votre utilisation continue du service après ces modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
Questions fréquentes
Réponses aux questions courantes sur l'utilisation de notre plateforme.
Acceptation des conditions
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